Como parte de la serie QuestionPro Interviews, hoy tendremos con nosotros a Yami Almaguer Gil, autora y experta en Customer Experience, quien nos dará a conocer su historia y perspectivas en torno a:

- ¿Qué es la experiencia del cliente? , ¿Cómo se define al "cliente" por parte de los profesionales de CX? , ¿Qué es un profesional de Customer experience?,¿Cuál debe ser el perfil de un profesional de Customer Experience?, ¿Cuáles son las herramientas esenciales para el CX?, ¿Qué tendencias de Customer Experience vienen en 2023?

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