En esta ocasión nos acompañaron 2 invitados, expertos en customer experience con amplia experiencia en el sector retail.

Por un lado nos acompaña Arisbeth Piña, Business Intelligence Manager de Suburbia, tienda departamental en México que cuenta con 157 unidades en del país.  Además, nos acompaña Alejandro García, Director Comercial y Socio de Talk Customer Talk, una empresa Mexicana de consultoría y otros servicios de Customer Experience.  Ambos expertos cuentan con ya varios años de experiencia en CX y el sector retail, por lo que la plática giró en torno a los cambios y adaptaciones vistos a partir de la llegada del coronavirus.