En esta edición de QuestionPro Interviews, contamos con la participación de Alexis G. Herrera, Director de Market Connection Group, quien cuenta con más de 20 años de trayectoria y se le considera como uno de los profesionales de CX de mayor relevancia en Latinoamérica, implementando exitosamente más de 100 programas con enfoque B2B y B2C en más de 15 países.
Alexis es graduado de la Universidad de Oxford en Ciencias de la Investigación y de la Universidad de British Columbia en Mercadeo. También es catedrático a nivel postgrado, investigador activo en temas de servicio y colaborador del Best Seller EXO – The Exponential Organization.