La saggezza popolare insegna che “Il troppo stroppia” perché gli eccessi, sono sempre dannosi: sia che si tratti di “poco” che di “tanto”.
La carenza e l’esagerazione di qualcosa, infatti, non sono mai una buona cosa, specialmente quando si parla di dedicare del tempo a qualcosa o Qualcuno….
…Anche all’interno del tuo Studio Dentistico.
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I Titolari spesso si trovano a vivere tra l’incudine il martello:
- da una parte c'è la necessità di essere efficienti nell’erogare le prestazioni
- dall’altra c'è il bisogno di gestire le relazioni (sia con i Pazienti che con il Team)
...e nella maggior parte dei casi, Chi ne esce con i lividi è proprio il Titolare!
La difficoltà deriva dal fatto che:
- l'efficienza nell’erogare le prestazioni, è un elemento fondamentale per garantire un buon margine sulla prestazione
- le relazioni sono un elemento portante dei risultati dello Studio Dentistico
ed essere sbilanciati verso l’uno o l’altro aspetto, genera inefficienze e costi che impattano sulla fidelizzazione e sulla marginalità.
Chi propende per un eccessivo orientamento all’efficienza operativa, rischia di apparire cinico, freddo e disinteressato all’Altro.
Chi invece propende per un eccessivo orientamento alla relazione, rischia di togliere tempo prezioso alle prestazioni e mettere in pericolo il Profitto.
Vedi, gestire lo Studio è come guidare un’automobile: se ti accorgi che non tiene la traiettoria e “tira troppo da una parte”…è giunto il momento di rifare la convergenza!
Buon ascolto,
Andrea
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