בפרק אירחתי את קרן פרידמן מנהלת השיווק בבית החולים רפאל.

בית חולים פרטי עם חווית לקוח מהגבוהות בישראל בתחום שירותי הרפואה.

שוחחנו על מסע הלקוח , נגיעות קריטיות בדרך ועל תקשורת פנים ארגונית והטמעת השפה השיווקית בקרב צוותים רפואיים.