Kvalitet är inte ett entydigt begrepp och särskilt komplicerat blir det när man pratar om kvalitet av tjänster, som till exempel kvalitet i vuxenutbildning. Vad är det? Vad är det man mäter? Hur formas kvalitet i vuxenutbildning? Det och mycket annat samtalar Johan Winsborn om med Johanna Mufic från Linköpings universitet utifrån hennes avhandling "Kvalitetsproblem" i svensk vuxenutbildning.