Um CEO engajado com seus colaboradores, que entende quais são as necessidades das áreas da empresa, que repassa quais valores e comportamentos devem ser cultivados na companhia e que cria um ambiente de inovação e crescimento pode gerar resultados mais expressivos do que se pode imaginar.  No último episódio da primeira temporada do Reclama que eu te escuto, podcast do Reclame AQUI, nossos apresentadores, Chico Recalde e Felipe Paniago, conversam com Richard Stad, CEO da Aramis, que dá check em todos esses requisitos e outros mais para alcançar o mais alto nível de excelência na empresa. Ouça agora mesmo e tire insights valiosos para a sua trajetória profissional.  Sigam o Richard no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/richardstad/  Acompanhem também nossas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/reclameaqui/ TikTok: https://www.tiktok.com/@reclameaquioficial  Facebook: https://www.facebook.com/ReclameAQUI/   LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/reclame-aqui/  Twitter: https://twitter.com/ReclameAQUI  Aproveite para baixar o app do Reclame AQUI!  https://conteudo.reclameaqui.com.br/app-ra  Disponível para iOS e Android.

A preocupação com a confiança dos consumidores e a reputação das empresas não está presente apenas em solo brasileiro. Pois essa semana temos o nosso primeiro convidado internacional: o CEO do Portal da Queixa, Pedro Lourenço, um marketplace de reputação e reclamação que nasceu em Portugal, mas também está presente em outros países da Europa e na África do Sul. Nesse episódio, Pedro conta um pouco sobre o comportamento das equipes de atendimento na Europa, quais são as necessidades do consumidor europeu e quais são as boas práticas adotadas pelas empresas para resolver conflitos de forma pública. Dê play agora mesmo para ouvir esse bate-papo super legal! Conheçam o trabalho do Portal da Queixa: https://www.linkedin.com/company/portal-da-queixa/ Acompanhem também nossas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/reclameaqui/ TikTok: https://www.tiktok.com/@reclameaquioficial  Facebook: https://www.facebook.com/ReclameAQUI/   LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/reclame-aqui/  Twitter: https://twitter.com/ReclameAQUI  Aproveite para baixar o app do Reclame AQUI!  https://conteudo.reclameaqui.com.br/app-ra  Disponível para iOS e Android.

Carro é uma paixão nacional, mas também é uma das maiores preocupações do brasileiro. Na hora de cuidar do seu bem material, o consumidor busca a empresa que tem mais confiança de outros consumidores, mas também precisa estar atento ao atendimento prestado por quem oferece aquele serviço. No episódio “Dr. Monitora: radar ligado no monitoramento e no atendimento”, a CEO da @Dr Monitora, Patricia Jardim, explica como a excelência no atendimento traz segurança e conforto para os seus clientes. Confira agora mesmo! #reclameaqui #atendimento #confiança #segurança #prestaçãodeserviço #qualidade #CS

“Customer centric” é o nome da estratégia que coloca o cliente no centro das decisões. Essa cultura coloca o consumidor no foco do negócio, entendendo e solucionando suas dores de perto, e dentro do possível, de forma personalizada. Descubra como a empresa Portobello conseguiu transformar seu atendimento e fidelizar seus clientes por meio dessa prática no episódio de hoje do Reclama que eu te escuto, podcast do Reclame AQUI, com a nossa convidada Mariana Bayer. Dê play e fique por dentro!

Manter harmonia no condomínio é fundamental para o bem-estar de todos, mas essa não é uma tarefa simples e fácil. As reclamações variam: desde vizinhos barulhentos, taxas condominiais e até discussões sobre problemas estruturais, e o papel do síndico é encontrar estratégias eficazes para resolver esses conflitos e tirar dúvidas com a maior clareza possível. No episódio “Reunião de Condomínio” do podcast Reclama que eu te escuto, nossos apresentadores batem um papo com Márcio Rachkorsky, advogado especialista em condomínios, que vai desmistificar algumas informações e tirar algumas de nossas dúvidas acerca do tema.

Conquistar o selo RA1000 no Reclame AQUI não é uma tarefa fácil, já que apenas empresas que possuem excelentes índices de atendimento na plataforma conseguem esse feito. Mas você sabia que o próprio Reclame AQUI já conseguiu conquistar essa super-reputação no site?  O processo de construção dessa reputação não foi fácil, e quem vai contar essa história é o Coordenador de Sucesso do Cliente, David Marinho, no episódio de hoje do Reclama que eu te escuto.

Existem motivos para valorizar o review que vão além de ajudar a converter novos clientes. As avaliações dos consumidores também são importantes porque ajudam a conhecer melhor o público que está consumindo seu produto ou serviço, qual é o nível de satisfação do cliente e saber como lidar com as reclamações e procurar resolvê-las da melhor forma possível.  No episódio “Qual o peso de um review para uma marca?”, nosso apresentador, Chico Recalde, e o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, conversam com Lucas Hansel, CPO da Harmo sobre o poder que os reviews têm para um negócio. Acompanhe o Lucas no LinkedIn:  https://www.linkedin.com/in/lucas-hansel/  Acompanhe também nossas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/reclameaqui/ TikTok: https://www.tiktok.com/@reclameaquioficial Facebook: https://www.facebook.com/ReclameAQUI/   LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/reclame-aqui/   Twitter: https://twitter.com/ReclameAQUI  Aproveite para conhecer o app do Reclame AQUI!  https://produtos.reclameaqui.com.br/app-ra Disponível para iOS e Android.

A Black Friday 2023 tem tudo para ser promissora, pelo menos é o que as pesquisas mais recentes indicam. Após três anos atípicos, consumidores e varejistas estão otimistas para a próxima edição, já que o cenário econômico está muito favorável para a data e muitos aprendizados foram retirados das edições anteriores. O que se deve ou não fazer em uma das datas comerciais mais importantes para o mercado? Quais canais devem ser utilizados para converter vendas? Qual é a influência da reputação na intenção de compra dos consumidores?  É o que o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, e os apresentadores Chico Recalde e Felipe Paniago discutem neste episódio do “Reclama que eu te escuto” de hoje.

Atingir a meta em vendas é importante, mas não é o suficiente. A experiência do consumidor é essencial, não só pela fidelização do cliente, mas pela longevidade do negócio. No episódio “Quem vende também precisa atender” do podcast “Reclama que eu te escuto”, Patrícia Cansi, COO do Reclame AQUI, conversa com os apresentadores Chico Recalde e Felipe Paniago sobre a importância da centralização de atendimento ao cliente e muito mais!

Na era digital, apenas marcas que pensam diferente e saem da caixinha se destacam no mercado. Mas será que ainda é possível fazer propagandas marcantes e garantir a confiança? É o que o LinkedIn Top Voice, apresentador do canal Markket e “pai dos pôneis malditos”, Murilo Moreno, vai nos ajudar a descobrir neste episódio do podcast Reclama que eu te escuto do Reclame AQUI. Acompanhe o Murilo no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/murilomoreno/ Acompanhe também nossas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/reclameaqui/ TikTok: https://www.tiktok.com/@reclameaquioficial Facebook: https://www.facebook.com/ReclameAQUI/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/reclame-aqui/ Twitter: https://twitter.com/ReclameAQUI Aproveite para conhecer o app do Reclame AQUI! https://produtos.reclameaqui.com.br/app-ra Disponível para iOS e Android.

As votações para o Prêmio Reclame AQUI 2023, a maior premiação de atendimento e reputação do país, estão quase acabando. Para explicar como funciona o prêmio, qual é a sua importância para as empresas e quais são os critérios para participação, convidamos o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves. Nesse episódio ele vai tirar essas e outras dúvidas sobre o tema.

Como é possível uma instituição financeira ser bem avaliada pelo consumidor? É o que vamos mostrar nesse episódio, que tem como convidada Amanda Carvalho, Ombudsman Senior Manager do Nubank. Ela vai contar como a empresa olha para o atendimento ao cliente, ao ponto de conquistar a maior reputação do Reclame AQUI: o selo RA1000!

Ela está vindo aí no mês que vem: a Black Friday. Então chamamos a Coordenadora de Conteúdo e RP do Reclame AQUI, Ana Cardoso, para contar um pouco de tudo que aprendemos colhendo dados e fazendo a cobertura da data. Veja as dicas para as empresas não mancharem sua reputação nessa BF e como os consumidores podem comprar com mais segurança!

Nesse episódio piloto, vamos responder o que muitos consumidores e empresas sempre quiseram saber (ou não): que diabo de serviço a gente presta! Vem escutar e descobrir que tem muito mais por trás do Reclame AQUI do que você imagina.

Nesse episódio piloto, vamos responder o que muitos consumidores e empresas sempre quiseram saber (ou não): que diabo de serviço a gente presta! Vem escutar e descobrir que tem muito mais por trás do Reclame AQUI do que você imagina.