VnLux - Đồng hồ chính hãng

VnLux Đồng Hồ Chính Hãng







read less
BusinessBusiness
Start Here
Chính sách đổi trả tại Vnlux
Nov 27 2023
Chính sách đổi trả tại Vnlux
Khách hàng đến với VNLUX không chỉ an tâm về uy tín, chất lượng mà hoạt động chăm sóc sau mua hàng cũng được chúng tôi đặc biệt chú trọng. Vì các lý do chủ quan và khách quan, sản phẩm sau khi mua về không như bạn mong đợi hoặc bạn có nhu cầu sử dụng sản phẩm phù hợp hơn, đội ngũ VNLUX vẫn sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn. Chúng tôi luôn mong muốn có thể thấu hiểu tâm lý khách hàng, vì vậy VNLUX gửi đến khách hàng chính sách đổi trả như sau:Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng tại VNLUX, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào khi đảm bảo các điều kiện sau: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (các lỗi khiến đồng hồ không thể hoạt động bình thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất) hoặc do quá trình vận chuyển* Sản phẩm chưa qua sử dụng, không hư hỏng, không bị trầy xước, dù là vết xước rất nhỏ. Đối với dây da, dây không bị ố bẩn, cong vênh, phồng rộp.Sản phẩm còn đủ phụ kiện: tem mác, hộp, túi, thẻ bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật…Sản phẩm được xem là lỗi khi đã qua kiểm định và xác nhận của kỹ thuật viên VNLUX hoặc kỹ thuật viên hãng. Sản phẩm đổi do khách hàng có nhu cầu sử dụng, lựa chọn sản phẩm khác phù hợp hơn tại VNLUX.Sản phẩm được đổi có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, VNLUX sẽ không hoàn lại tiền dư.Sản phẩm chưa qua sử dụng, không hư hỏng, không bị trầy xước, dù là vết xước rất nhỏ. Đối với dây da, dây không bị ố bẩn, cong vênh, phồng rộp.Sản phẩm còn đủ phụ kiện: tem mác, hộp, túi, thẻ bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật…Sản phẩm đã qua kiểm định và xác nhận của kỹ thuật viên VNLUX. Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹnSản phẩm bị lỗi xuất phát từ khách hàng do sử dụng không đúng cách hoặc cố ý gây hư hỏng: va đập, rơi vỡ, trầy xước…Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi các kỹ thuật viên khác ngoài VNLUX.Sản phẩm hư hỏng/lỗi do các yếu tố bên ngoài: thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn…Sản phẩm mua bằng hình thức trả góp. *Trường hợp sản phẩm bị lỗi / hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng, cung cấp hình ảnh / video và liên hệ hotline 0963 38 9999, đội ngũ VNLUX sẽ tiếp nhận và hỗ trợ ngay lập tức. Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng tại VNLUX, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào khi đảm bảo các điều kiện sau:Chính sách đổi trả của VNLUX không áp dụng cho các trường hợp sau đây: Trang Web: https://vnlux.vn/

Episodes

Chính sách đổi trả tại Vnlux
Nov 27 2023
Chính sách đổi trả tại Vnlux
Khách hàng đến với VNLUX không chỉ an tâm về uy tín, chất lượng mà hoạt động chăm sóc sau mua hàng cũng được chúng tôi đặc biệt chú trọng. Vì các lý do chủ quan và khách quan, sản phẩm sau khi mua về không như bạn mong đợi hoặc bạn có nhu cầu sử dụng sản phẩm phù hợp hơn, đội ngũ VNLUX vẫn sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn. Chúng tôi luôn mong muốn có thể thấu hiểu tâm lý khách hàng, vì vậy VNLUX gửi đến khách hàng chính sách đổi trả như sau:Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng tại VNLUX, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào khi đảm bảo các điều kiện sau: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (các lỗi khiến đồng hồ không thể hoạt động bình thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất) hoặc do quá trình vận chuyển* Sản phẩm chưa qua sử dụng, không hư hỏng, không bị trầy xước, dù là vết xước rất nhỏ. Đối với dây da, dây không bị ố bẩn, cong vênh, phồng rộp.Sản phẩm còn đủ phụ kiện: tem mác, hộp, túi, thẻ bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật…Sản phẩm được xem là lỗi khi đã qua kiểm định và xác nhận của kỹ thuật viên VNLUX hoặc kỹ thuật viên hãng. Sản phẩm đổi do khách hàng có nhu cầu sử dụng, lựa chọn sản phẩm khác phù hợp hơn tại VNLUX.Sản phẩm được đổi có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, VNLUX sẽ không hoàn lại tiền dư.Sản phẩm chưa qua sử dụng, không hư hỏng, không bị trầy xước, dù là vết xước rất nhỏ. Đối với dây da, dây không bị ố bẩn, cong vênh, phồng rộp.Sản phẩm còn đủ phụ kiện: tem mác, hộp, túi, thẻ bảo hành, hóa đơn bán hàng, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật…Sản phẩm đã qua kiểm định và xác nhận của kỹ thuật viên VNLUX. Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹnSản phẩm bị lỗi xuất phát từ khách hàng do sử dụng không đúng cách hoặc cố ý gây hư hỏng: va đập, rơi vỡ, trầy xước…Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi các kỹ thuật viên khác ngoài VNLUX.Sản phẩm hư hỏng/lỗi do các yếu tố bên ngoài: thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn…Sản phẩm mua bằng hình thức trả góp. *Trường hợp sản phẩm bị lỗi / hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng, cung cấp hình ảnh / video và liên hệ hotline 0963 38 9999, đội ngũ VNLUX sẽ tiếp nhận và hỗ trợ ngay lập tức. Trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng tại VNLUX, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng mà không tốn bất kỳ chi phí nào khi đảm bảo các điều kiện sau:Chính sách đổi trả của VNLUX không áp dụng cho các trường hợp sau đây: Trang Web: https://vnlux.vn/
Chính sách vận chuyển tại Vnlux
Nov 27 2023
Chính sách vận chuyển tại Vnlux
Chính sách vận chuyển của VNLUX được đưa ra nhằm đáp ứng nhu cầu, tạo không gian mua sắm tiện lợi đối với khách hàng mua hàng trực tiếp và không trực tiếp tại cửa hàng.   1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển Đối tượng: Khách hàng mua hàng trực tiếp và không trực tiếp tại cửa hàng VNLUX. VNLUX đáp ứng mọi yêu cầu vận chuyển của khách mua sắm tại VNLUX.Phạm vi vận chuyển: Toàn quốc  2. Phí vận chuyển Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng phát sinh khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.Các đơn hàng dưới 1.200.000 vnd, phát sinh ở các tỉnh thành trên toàn quốc (trừ TP. Hồ Chí Minh) được áp dụng tính phí vận chuyển, nhân viên VNLUX sẽ tư vấn phí vận chuyển cụ thể của mỗi đơn hàng. Đối với đơn hàng có giá trị từ 1.200.000 vnd trở lên, VNLUX miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.  3. Thời gian vận chuyển Thời gian vận chuyển trung bình của các đơn hàng đến các tỉnh thành trên toàn quốc từ 3 – 5 ngày, kể từ khi nhân viên chốt gửi đơn hàng với khách hàng. Sau 5 ngày kể từ khi nhân viên chốt gửi đơn hàng, nếu khách hàng vẫn chưa nhận được sản phẩm có thể khiếu nại trực tiếp đến hotline 0963 38 9999.  4. Cách thức giao nhận hàng Hình thức thanh toán COD: Nhân viên vận chuyển giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng yêu cầu. Sau khi nhận được hàng, khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.Hình thức thanh toán chuyển khoản: Nhân viên VNLUX sau khi tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng sẽ tiến hành xác nhận đơn, xác nhận thanh toán chuyển khoản và gửi đơn đến địa chỉ khách hàng yêu cầu. Lưu ý: Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển. VNLUX khuyến khích khách hàng quay video mở hàng để có thể đảm bảo quyền lợi và được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất nếu sản phẩm xảy ra vấn đề trong quá trình vận chuyển. Trang Web: https://vnlux.vn/
Chính sách bảo mật tại Vnlux
Nov 27 2023
Chính sách bảo mật tại Vnlux
Cảm ơn quý khách đã quan tâm và tin tưởng VNLUX. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chính sách bảo mật này được đưa ra để bảo vệ những thông tin mang tính riêng tư của người dùng. Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật là trách nhiệm, đồng thời là vấn đề cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết mọi thông tin cá nhân khách hàng cung cấp cho VNLUX và các thông tin liên quan sẽ được sử dụng đúng mục đích và tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin khách hàng Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng để phục vụ cho việc mua hàng, những vấn đề liên quan đến đơn hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ, cụ thể như: Tên khách hàng, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, chi tiết đơn hàng, chi tiết thanh toán. Đội ngũ VNLUX chỉ được phép thu thập và lưu giữ thông tin người dùng khi có sự đồng ý của khách hàng. Thông tin của khách hàng có thể được chúng tôi thu thập tự động qua trình duyệt khi khách truy cập mua hàng. Chúng tôi có thể chuyển tên, địa chỉ và số điện thoại cho bên thứ 3 nhằm mục đích giao hàng đến khách hàng. Mọi thông tin về khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật. Tuy nhiên, trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, chúng tôi vẫn sẽ cung cấp thông tin để cơ quan chức năng có biện pháp xử lý. Đội ngũ VNLUX làm việc chuyên nghiệp, có hệ thống, có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép, trái pháp luật, tránh gây thiệt hại, ảnh hưởng đến thông tin khách hàng 2. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng Thông tin khách hàng được chúng tôi lưu trữ vô thời hạn. Chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này khi khách hàng có yêu cầu 3. Quyền lợi của khách hàng Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin cá nhân. Khách hàng có quyền yêu cầu hủy/xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ thời điểm nào hoặc yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Trang Web: https://vnlux.vn/
Chính sách bảo hành tại Vnlux
Nov 27 2023
Chính sách bảo hành tại Vnlux
VNLUX khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách bảo hành để có thể tận hưởng tối đa dịch vụ chăm sóc của chúng tôi. Với chính sách bảo hành mà chúng tôi đưa ra, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Bảo hành 5 năm cho các sản phẩm mua tại VNLUX, tính từ thời điểm khách mua hàng.Trong thời hạn 5 năm, VNLUX bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như: trục trặc về máy, lỗi linh kiện, lỗi nút bấm trên đồng hồ điện tử…Hỗ trợ 50% phí bảo hành đối với các sản phẩm lỗi tiêu dùng trong thời hạn 5 năm bảo hành.Hỗ trợ lau dầu miễn phí trong suốt thời gian bảo hành đối với các sản phẩm đồng hồ cơ.Thay pin miễn phí trọn đời đối với các đồng hồ mang thương hiệu Casio,Citizen,Movado,Tissot… mua tại VNLUX. Trong đó, không áp dụng cho pin năng lượng từ ánh sáng, loại pin này sẽ áp dụng theo các chính sách bảo hành kèm theo của hãng.Trường hợp khách hàng bị mất thẻ hoặc sổ bảo hành của các sản phẩm mua tại VNLUX, chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử thông qua thông tin khách hàng đã lưu trên toàn bộ hệ thống.VNLUX không áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp sau:Không bảo hành do hậu quả của việc sử dụng sản phẩm không đúng cách của người dùng như: để đồng hồ tiếp xúc với chất tẩy rửa, đeo đồng hồ khi tắm xông hơi…Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do bị va đập, rơi vỡ, do ảnh hưởng của tai nạn, thiên tai… trong quá trình sử dụng.Không bảo hành dây, vỏ vì các bộ phận này sẽ bị hao mòn theo thời gian.Không bảo hành cho đồng hồ có can thiệp sửa chữa ở những nơi không uy tín hoặc khách tự sửa. Trang Web : https://vnlux.vn/
Chính Sách Thanh Toán tại Vnlux
Nov 27 2023
Chính Sách Thanh Toán tại Vnlux
Nhằm mang đến khách hàng trải nghiệm mua sắm chất lượng và nhu cầu mua sắm không bị gián đoạn tại VNLUX, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng ⁠chính sách thanh toán⁠ linh hoạt, để khách hàng thoải mái lựa chọn: Thanh toán bằng tiền mặt Khách hàng mua sắm tại VNLUX có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt với chuyên viên/nhân viên phụ trách của VNLUX. Thanh toán chuyển khoản Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thông qua số tài khoản được thể hiện rõ sau khi chốt giao dịch. Sau khi nhận được khoản thanh toán, nhân viên VNLUX sẽ tiến hành xác nhận với khách hàng. Thanh toán bằng thẻ Khách hàng có thể thanh toán bằng tất cả các loại thẻ tại cửa hàng VNLUX như: thẻ Napas, thẻ Visa, thẻ Mastercard…. Sau khi nhận được khoản thanh toán, nhân viên VNLUX sẽ tiến hành xác nhận với khách hàng. (Phí quẹt thẻ được áp dụng theo chính sách riêng của từng ngân hàng) Thanh toán bằng hình thức trả góp: Trả góp bằng Fundiin Để tạo điều kiện cho mọi khách hàng có thể sở hữu sản phẩm yêu thích, chúng tôi đã triển khai hình thức trả góp bằng Fundiin đối với khách hàng mua sắm tại VNLUX. Người dùng thanh toán 0% lãi suất, không chênh lệch giá, không mất phí hồ sơ, thủ tục đơn giản và xét duyệt nhanh chóng ngay tại thời điểm mua hàng. * Điều kiện sử dụng dịch vụ trả góp bằng Fundiin: Áp dụng cho khách hàng từ 18 tuổi trở lên Là công dân Việt Nam Sở hữu số điện thoại chính chủ từ các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone Áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000 vnd * Hình thức trả góp sẽ được nhân viên VNLUX tư vấn trực tiếp tại cửa hàng hoặc khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0963 38 9999 Trang Web: ⁠https://vnlux.vn/⁠
Giới thiệu về Vnlux
Nov 27 2023
Giới thiệu về Vnlux
Listen to the sound of time – Lắng nghe âm thanh của thời gian VNLUX là thương hiệu đồng hồ chính hãng được thành lập vào năm 2023, nơi quy tụ đa dạng mẫu mã đồng hồ đến từ các thương hiệu đẳng cấp quốc tế. Tuy còn là cái tên khá mới mẻ trên thị trường bán lẻ đồng hồ nhưng VNLUX hội tụ những chuyên gia đầu ngành tìm được hướng đi chung và đây cũng là lần đầu tiên, ngành đồng hồ Việt Nam đón nhận một “làn gió” hoàn toàn mới với mô hình bán lẻ đồng hồ kết hợp không gian cafe sang trọng. VNLUX không chỉ khẳng định vị thế, uy tín mà còn nâng tầm tiêu dùng Việt, mang đến sự mới mẻ, hứng thú và trải nghiệm mua sắm đồng hồ chưa từng có từ trước đến nay. Đồng thời, chúng tôi vẫn không ngừng triển khai kế hoạch tích hợp “bệnh viện đồng hồ” nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng.Khơi nguồn cảm hứng từ “Dòng chảy của thời gian”, VNLUX không chỉ là điểm đến để khách hàng chọn lựa những chiếc đồng hồ tinh tế, mang đậm dấu ấn cá nhân mà còn là không gian trưng bày hơn 20 thương hiệu đồng hồ đến từ quốc tế như: Longines, Tissot, Seiko, Citizen, Casio, Rolex,…, các thiết kế đồng hồ từ truyền thống đến hiện đại; trẻ trung, năng động đến lịch lãm, cổ điển. Có thể nói rằng VNLUX là nơi truyền cảm hứng cho những người yêu đồng hồ, quan tâm đến đồng hồ và cả những người chưa từng tiếp xúc với đồng hồ. Thị trường đồng hồ Việt Nam vẫn đang trong tình trạng “vàng thau lẫn lộn”. Chính vì vậy, VNLUX ra đời với mong muốn củng cố niềm tin của khách hàng, mỗi chiếc đồng hồ đến tay người tiêu dùng chắc chắn là đồng hồ chuẩn chính hãng. Hơn nữa, chúng tôi hy vọng có thể mang đến cái nhìn mới cho khách hàng về ngành đồng hồ, mỗi chiếc đồng hồ đeo trên tay khách hàng đều có một câu chuyện riêng, khẳng định phong cách và khí chất riêng. Ý tưởng “Thưởng thức cafe ngắm đồng hồ” của chúng tôi xuất phát từ sự quan tâm, đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Khách hàng đến với VNLUX không đơn thuần chỉ để mua bán đồng hồ, chúng tôi còn mang đến sự thoải mái, để thời gian mua sắm của khách hàng đều là những giây phút thư giãn và đáng trân trọng. Chúng tôi hy vọng đến với VNLUX, mỗi khách hàng đều có thể “Lắng nghe âm thanh của thời gian – Listen to the sound of time”, đúng như slogan mà chúng tôi luôn hướng đến. Trang Web: https://vnlux.vn/