Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM

In dieser Episode unseres Podcasts erhaltet ihr 10 wertvolle Tipps für organisches Wachstum auf Instagram. Janina bespricht, wie ihr euer Profil optimieren, eine engagierte Community aufbauen und eure Reichweite steigern könnt. Wesentliche Themen sind regelmäßige Postingpläne, zielgruppenspezifische Inhalte und der strategische Einsatz von Hashtags. Kapitel (01:12) Optimiere dein Instagram-Profil. (03:05) Der Schlüssel zur Posting-Konsistenz. (05:45) Originelle Inhalte für deine Zielgruppe und Strategische Hashtag-Nutzung. (08:12) Cross-Promotion für höhere Reichweite und aktive Interaktion mit der Community. In der Show erwähnt https://blog.hubspot.de/marketing/mehr-instagram-follower Vorlage: https://offers.hubspot.de/social-media-kalender ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode sprechen wir mit Jan und JP über die innovative Softwarelösung Hyoban, die generative KI für das effiziente Management von Online-Rezensionen nutzt. Wir erörtern, wie Hyoban Unternehmen hilft, Kundenkommunikation zu optimieren und wertvolle Insights aus Kundenfeedback zu gewinnen. Außerdem beleuchten wir die Bedeutung von Bewertungen und die Rolle von qualitativem Feedback als strategisches Werkzeug für Produktentwicklung und Wettbewerbsanalyse in der heutigen Geschäftswelt. Kapitel (04:30) Ursprünge und Motivation zur Gründung. (15:10) Die Funktionalität von Hyoban im Detail. (22:45) Die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Insights. (31:30) Herausforderungen und Chancen im Bereich der Automatisierung. (41:20) Ausblick auf zukünftige Entwicklungen und Expansion. In der Show erwähnt https://www.linkedin.com/company/hyoban/

In dieser Episode unseres Podcasts geht es um Marketingreports und deren Rolle im Marketingprozess. Wir diskutieren, wie wichtig es ist, relevante Kennzahlen im Blick zu haben, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Ihr bekommt hilfreiche Tipps zur Erstellung klar strukturierter, zielgruppenspezifischer Reports und dessen Handlungsempfehlungen. Zudem stellen wir nützliche Reporting-Tools vor und geben fünf essentielle Tipps zur effektiven Planung und Gestaltung eurer Marketingberichte. Kapitel (02:14) Marketingreports richtig aufsetzen. (04:52) Wöchentliche und monatliche Auswertungen nutzen. (09:38) Fünf Tipps für effektive Marketingberichte. In der Show erwähnt: Zertifizierung zur Berichterstattung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-reporting-de Vorlagen für monatliche Marketingberichte: https://offers.hubspot.de/monatliche-marketingberichte-vorlagen ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode unseres Podcasts untersuchen wir die Rolle der künstlichen Intelligenz in Unternehmen und deren Auswirkungen auf Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Justin erklärt, wie KI Effizienz steigert, Prozesse automatisiert und datenbasierte Entscheidungen unterstützt. Wir diskutieren den Einsatz von Machine Learning für personalisierte Inhalte und die Optimierung von Kampagnen sowie die Herausforderungen und ethischen Fragestellungen bei der Implementierung von KI. Kapitel: (01:00) KI als Beschleuniger für den Wandel in allen Geschäftsbereichen. (03:45) KI und die Zukunft des Marketings von der Automatisierung zur Individualisierung. (06:15) Der Vertrieb im Zeitalter der KI. (09:30) Herausforderungen und ethische Fragen beim Einsatz von KI. (12:10) Ausblick in die Zukunft: Der Mensch als kreativer Dirigent. (15:30) Zusammenfassung und Ausblick. In der Show erwähnt: HubSpot Blog: https://blog.hubspot.de/marketing/ki-business State of AI Report: https://offers.hubspot.de/ai-report-2023 ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode unseres Podcasts erkunden wir den LinkedIn-Algorithmus: Wie funktioniert er und welche Strategien steigern Reichweite und Sichtbarkeit? Janina erklärt die Schritte, die der Algorithmus für die Platzierung im Newsfeed durchläuft, und gibt Tipps für relevante Inhalte. Thematisiert werden emotionale Geschichten, Hashtags und mobile Optimierung. Außerdem erfahrt ihr, wie wichtig Flexibilität und das Reagieren auf Trends sind, um mit dem Algorithmus Schritt zu halten. Kapitel (01:26) Der LinkedIn-Algorithmus: Was steckt dahinter? (04:50) Die vier Schritte des Algorithmus. (08:15) Evergreen-Content und seine Relevanz. (11:40) Best Practice: Branchenspezifische Themen. (14:00) Emotionale Geschichten erzählen. (17:10) Flexibilität und Anpassung an Trends. In der Show erwähnt: HubSpot Blog: https://blog.hubspot.de/ ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode von Listen & Grow taucht ihr in die Welt der Google Ads ein. Jeje erklärt, wie ihr Budget sinnvoll einsetzen und eure Zielgruppe erreichen könnt. Dabei beleuchten wir die Anforderungen für eine erfolgreiche Kampagne und welche Kennzahlen entscheidend sind. Kapitel (00:29) Die Grundlage erfolgreicher Google Ads Kampagnen. (03:15) Die Wahl des richtigen Kampagnentyps. (06:00) Anpassung der Geräteeinstellungen. (08:45) Fehlerfreie Anzeigen sind ein Muss. (12:30) Zielgruppenspezifische Ansprache. (16:50) Suchanfragen analysieren und optimieren. In der Show erwähnt: Shownotes HubSpot Academy Lektion: Datenschutzorientierte Werbung: https://academy.hubspot.de/lessons/privacy-first-advertising ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode diskutieren Justin&Jenny die neuesten Trends im Content-Marketing und die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz. Wir beleuchten die sich wandelnde Content-Landschaft und betonen, warum Qualität über Quantität steht. Besonderes Augenmerk gilt Neil Patels Erkenntnissen zu Blogs als wertvolle Quelle für organischen Verkehr und der wachsenden Bedeutung von Shortform-Videos. Außerdem thematisieren wir Strategien, wie Unternehmen ihren Content optimal nutzen können, um ihre Zielgruppen erfolgreich zu erreichen. Kapitel (04:45) Die Kraft der Demos. Jennifer und Justin teilen ihre aufregenden Erlebnisse von der Inbound-Konferenz und den spannenden Demos (12:30) Neil Patel und die Wahrheit über Content. Die Ansichten von Neil Patel über Content-Marketing. (20:15) Herausforderungen im Content Marketing. (27:50) Die Wandlung des Suchverhaltens. (34:00) Content-Revolution: Neu- vs. Update-Inhalte. Eine spannende Diskussion über die Bedeutung von aktualisierten Inhalten im Vergleich zu neuem Content. In der Show erwähnt: 🔗 Neil Patel Session auf der INBOUND zu "Content is NOT king" (ab 2:30:00): https://www.youtube.com/watch?v=8Cc6KCEaUsE&t=10535s 🔗 HubSpots neue AI-Software Breeze: https://www.hubspot.de/products/artificial-intelligence 🔗 HubSpot Produkt-Updates von der INBOUND: https://www.hubspot.de/spotlight _________________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode erfährst du alles über die neuen Funktionen, die beim HubSpot Inbound-Event vorgestellt wurden. Jeje von der HubSpot Academy erläutert, wie Go-to-Market-Teams mithilfe innovativer Tools und KI-Lösungen aktuelle Herausforderungen bewältigen können. Der Fokus liegt auf Breeze, einer KI-Lösung, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit unterstützt. Kapitel: (00:45) HubSpot und Go-to-Market Teams. (01:30) Einführung von Breeze - der KI, die alles verändert. (03:15) Fokus auf Breeze Co-Pilot und seine Funktionen. (06:00) Automatisierung durch Breeze Agents. (08:45) Bedeutung von Breeze Intelligence für Unternehmen. (10:30) Marketing und Content Hub Updates. In der Show erwähnt: HubSpot Fall Spotlight: https://www.hubspot.de/spotlight ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode sprechen wir mit Aida Mehovic, über ihre neue Rolle als CRM-Managerin und über die Einführung von HubSpot als Customer Relationship Management Systems in einem B2C Unternehmen. Aida teilt wertvolle Einblicke in ihren Wechsel vom öffentlichen Dienst in die Privatwirtschaft und erläutert, wie sie Mitarbeitende von den Vorteilen des CRM-Systems überzeugte. Sie diskutiert Herausforderungen bei der Implementierung, die Bedeutung der Datenpflege und gibt Tipps zur Förderung nahtloser Kommunikation zwischen Abteilungen für eine optimierte Customer Journey. Kapitel (00:00:47) Aidas Weg in die Privatwirtschaft. Nach dem Wechsel vom öffentlichen Dienst zur Privatwirtschaft hat Aida spannende Erfahrungen gesammelt. (00:02:20) Der Auslöser für das CRM. Aida erklärt, warum die BS Akademie ein CRM System benötigt und welchen Bedarf es gab. (00:03:54) Herausforderungen bei der CRM-Einführung. Aida beleuchtet die Schwierigkeiten, die es bei der Einführung des CRM-Systems zu überwinden galt. (00:07:10) Ihre Vorbereitung auf die Rolle. Aida beschreibt, wie sie sich auf die Aufgabe der CRM-Managerin vorbereitet hat und welche Fähigkeiten sie mitbringt. (00:10:02) Akzeptanz schaffen im Unternehmen. Aida schildert, wie wichtig es war, das Team von den Vorteilen des CRM-Systems zu überzeugen. (00:22:03) Die nächsten Schritte für die BS Akademie. Aida gibt einen Ausblick darauf, wie sie künftig die Basis der CRM-Arbeit verbessern möchte. In der Show erwähnte Tools: - HubSpot CRM Tool: [HubSpot](https://www.hubspot.de) - Loom Video Plattform: [Loom](https://www.loom.com) - HubSpot Academy: [HubSpot Academy](https://academy.hubspot.com) _________________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode unseres Podcasts widmen wir uns dem Performance Marketing und Jeje erläutert die wichtigsten Merkmale wie Messbarkeit und Modularität. Und die sieben entscheidenden Key Performance Indicators (KPIs) für erfolgreiche Kampagnen. Außerdem gibt es Tipps zur Definition von Marketingzielen mit der SMART-Methode. Bleibt auf dem neuesten Stand im Digital Marketing, um erfolgreich zu sein. Kapitel: (00:28) Was ist Performance Marketing? (02:07) Wichtige KPIs im Performance Marketing. (03:45) Vier Schritte zur Umsetzung von Performance Marketing. (06:12) Verschiedene Arten von Performance Marketing. (09:45) Controlling im Performance Marketing. (11:32) Die Bedeutung von Optimierung im Marketing. In der Show erwähnt: HubSpot Academy - Einführung in die Werbung mit bezahlter Suche https://academy.hubspot.de/lessons/introduction-to-paid-search-advertising?fromCourse=117 _________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode sprechen Philipp Becker von HubSpot und Samuel Hess von der Drip Agency über A/B-Testing und Conversion-Optimierung. Samuel erklärt die Grundlagen des A/B-Testings, teilt Praxisbeispiele und gibt Einblicke, wie die Drip Agency KI im Testprozess einsetzt. Es geht darum, wie man durch datengetriebene Entscheidungen und psychologische Prinzipien die User Experience und Conversion Rates verbessern kann. Außerdem werden die Herausforderungen beim Testen in Konzernen und Samuels Prognosen für die Zukunft der Conversion-Optimierung beleuchtet. Kapitel: (10:06) Conversion-Optimierung durch A/B-Testing. (17:17) Beispiele erfolgreicher A/B-Tests. (22:15) Herausforderungen beim A/B-Testing. (27:07) Psychologie im A/B-Testing. (41:30) Return on Investment von A/B-Testing. (43:42) Einsatz von KI im A/B-Testing. In der Show erwähnt: https://dripagency.typeform.com/75Tests https://offers.hubspot.de/chatgpt-playbook ______________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Listen & Grow Folge geht es um die Entwicklung einer effektiven Go-to-Market-Strategie (GTM). Eine GTM-Strategie ist dein Fahrplan zur Markteinführung, der Zielgruppe, Value Proposition und Vertriebsplan definiert. Der Erfolg hängt von Product-Market-Fit, Alleinstellungsmerkmal und SMART-Zielen ab. Es gibt zwei Hauptansätze: Funnels und Flywheels. Die sieben Schritte umfassen Zielmarkt, Kunden, Positionierung, Preis, Botschaft, Vertriebskanäle und Erfolgskennzeichen. Eine starke GTM-Strategie sichert dir Wettbewerbsvorteile und wertvolle Marktkenntnisse. Kapitel 00:00 Die Bedeutung einer soliden Go-to-Market-Strategie 01:27 Die wichtigsten Bestandteile einer Go-to-Market-Strategie 02:54 Warum eine Go-to-Market-Strategie wichtig ist 03:49 Die beiden wesentlichen Go-to-Market-Strategien: Funnels und Flywheels 04:17 Die sieben Schritte zur Entwicklung einer Go-to-Market-Strategie ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode des Listen & Grow Podcasts spricht Carsten Brendel mit Jacob Drachenberg über Stressbewältigung im Vertrieb. Sie betonen, dass Stresskompetenz erlernbar ist und ein Gleichgewicht zwischen Anspannung und Entspannung essenziell ist. Der "Magic Spot" wird als optimales Stresslevel für die Zielerreichung erläutert. Push- und Pull-Systeme im Vertrieb werden diskutiert, wobei der Fokus auf entspannterem und erfolgreicherem Verkaufen liegt. Reframing, die Trennung von Leistung und Ergebnis sowie die Bedeutung von Glaubenssätzen sind weitere zentrale Themen. Gratifikationskrisen und der Umgang mit Emotionen werden ebenfalls behandelt. Praktische Tipps wie kaltes Duschen und das Schreiben eines Dankbarkeitstagebuchs runden die Episode ab. Kapitel: (05:17) Stressbewältigung im Vertrieb: Eine erlernbare Fähigkeit (09:27) Der Magic Spot: Das optimale Stresslevel für die Zielerreichung (13:14) Push- und Pull-Systeme im Vertrieb: Wie man entspannter verkaufen kann (23:09) Vom push zum pull: Umgang mit Stress im Vertrieb (24:07) Die Bedeutung der Anzahl der Anrufe (25:04) Das Warum als Motivationsfaktor (26:00) Reframing: Die Bewertung von Situationen ändern (27:27) Leistung und Ergebnis trennen (29:22) Die Rolle von Glaubenssätzen (31:18) Die Gratifikationskrise (45:15) Der Umgang mit Emotionen und Gratifikationskrisen (48:37) Auf die Bedürfnisse des langfristigen Erfolgs achten (51:01) Die Rolle von Beziehungen und Dankbarkeit (52:27) Musik als Werkzeug zur Verbindung mit unseren Gefühlen (53:26) Das Warum des Erfolgs (55:18) Konkrete Tipps für den Alltag In der Show erwähnt: FREE DMEXCO TICKETS Wir verlosen 5 Tickets im Wert von jeweils 219€ an unsere treuesten Podcast-Fans! Wenn du unbedingt zur DMEXCO möchtest, schreib mir, Justin Pohl, einfach eine Nachricht auf LinkedIn und sag mir, warum du dabei sein musst. Die ersten fünf, die sich melden, bekommen ein Free Ticket von uns – also schnell sein lohnt sich! Noch haben wir Tickets. LinkedIn Justin Pohl: https://www.linkedin.com/in/justinxpohl/ Infos zu unserem Stand auf der DMEXCO24: https://hubs.la/Q02LxHNN0 Drachenberg Akademie: https://drachenberg.de ________________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode von Listen & Grow geht es um die wichtigsten KI-Fähigkeiten. Die Jobplattform StepStone hat in einer Umfrage die wichtigsten KI-Fähigkeiten ermittelt: Anpassungsfähigkeit, digitales Verständnis, Textqualität für Prompt Engineering, Datenanalyse und Auswertung, Kreativität, Objektivität und kritisches Denken, und Menschlichkeit. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um mit KI-Tools arbeiten zu können und in der Arbeitswelt der Zukunft erfolgreich zu sein. Kapitel: 03:05 Textqualität für Prompt Engineering: Die richtigen Befehle geben 03:53 Kreativität: KI kreativ einsetzen und effiziente Prozesse schaffen 04:19 Objektivität und kritisches Denken: Hinterfragen der Ergebnisse von KI-Tools 04:45 Menschlichkeit: Berücksichtigung emotionaler Aspekte in der Zusammenarbeit mit KI 06:07 Fazit: Die Bedeutung von KI-Fähigkeiten in der Arbeitswelt der Zukunft In der Show erwähnt: Kostenloser Kurs „KI im Marketing“: https://academy.hubspot.de/courses/ki-im-marketing ___________________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Episode unseres Podcasts sprechen wir mit Jens Polomski über die transformative Rolle der künstlichen Intelligenz im Marketing. Jens erläutert, wie Unternehmen im DACH-Raum KI-Technologien adoptieren und welche Herausforderungen dabei auftreten, insbesondere hinsichtlich Budget und Datenqualität. Wir diskutieren Veränderungen im Content-Marketing und die strategische Bedeutung von Markenbindung in einem gesättigten Markt. Außerdem verrät mir Jens seine Lieblings-KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Kreativität für Content-Marketer. Kapitel: (00:00) Einführung in die Episode. Subline: Justin und Jens heißen die Zuhörer willkommen und stellen das Thema der Folge vor. (01:30) Jens Polomskis Hintergrund. Subline: Jens erzählt von seiner Erfahrung im Online-Marketing und der Bedeutung von KI in seiner Arbeit. (05:15) KI-Adoption im DACH-Raum. Subline: Jens beschreibt die aktuellen Trends und Herausforderungen bei der Einführung von KI-Technologien in Unternehmen. (10:45) Veränderungen im Content-Marketing. Subline: Die Diskussion über die Auswirkungen von KI auf die Content-Strategien von Unternehmen. (15:00) Markenbindung und Kundenbindung. Subline: Jens erläutert die neue Relevanz von Markenloyalität in Zeiten der KI. (25:30) Die besten KI-Tools für Marketer. Subline: Jens nennt seine empfohlenen Tools zur Unterstützung von Content-Marketing und Automatisierung. (37:15) Tipps zur KI-Implementierung für Unternehmen. Subline: Jens gibt Ratschläge, wie Unternehmen KI erfolgreich in ihre Strategien integrieren können. In der Show erwähnt: KI Newsletter von Jens: https://jens.marketing/ki-newsletter/ NewMinds.AI Podcast von Jens: https://open.spotify.com/show/1l8zx9az9ssVNh0FZXpNBi HubSpot: https://www.hubspot.de/ Make: https://www.make.com/ Claude AI: https://www.anthropic.com/claude Perplexity: https://www.perplexity.ai/ Udio: https://www.udio.com/ Captions App: https://www.captionsapp.com/ Suno: https://www.suno.ai/ _____________________________________________________________________ Feedback zu unserem Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM  unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Episode von Listen & Grow geht es um den Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb. Es werden fünf Beispiele vorgestellt, wie das Tool zur Unterstützung eingesetzt werden kann: Aufsetzen von Outreach-Kampagnen, Recherche von Leads, Schreiben von E-Mails, Erstellen von Leitfäden für Akquisegespräche und zur Einwandbehandlung sowie Analyse der Zielgruppe und der Branche. Es werden auch einige Grenzen und Datenschutzaspekte des Einsatzes von Chat-GPT im Vertrieb diskutiert. Kapitel: 00:00 Einführung: Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb 02:21 Beispiele für den Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb 07:04 Grenzen und Datenschutz beim Einsatz von Chat-GPT im Vertrieb In der Show erwähnt: Cheatsheet: https://bit.ly/3YoSTpR ChatGPT Playbook: https://offers.hubspot.de/chatgpt-playbook ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In dieser Folge von Listen & Grow spricht Philipp Becker mit Dr. Jonathan Mall, dem Gründer von Neuroflash, über die Innovationen und Herausforderungen im Bereich KI-gesteuerter Textoptimierung. Dr. Mall gibt Einblicke in erfolgreiche Strategien für Gründer im KI-Bereich und erläutert die Auswirkungen des European AI Act auf Unternehmen. Weitere Themen sind die Rolle von KI-Tools in der digitalen Transformation und die Nutzung von Chat-GPT-Modellen. Erfahren Sie, wie Neuroflash durch fortschrittliche Textanalyse und die Vorhersage von Kaufentscheidungen Marketingtexte optimiert und den Abverkauf steigert. Kapitel: 00:00 Einführung und Vorstellung von Dr. Jonathan Mall 02:42 Strategien für Gründer im KI-Bereich 05:08 Der European AI Act als strategischer Vorteil 07:31 Die Rolle von KI-Tools in der digitalen Transformation 10:23 Die Verwendung von Chat-GPT-Modellen bei Neuroflash 18:41 Textanalyse zur Optimierung von Marketingtexten 23:35 Neuroflash: Unterstützung für AB-Tests und Optimierung von Marketingtexten In der Show erwähnt: https://neuroflash.com/de/neuroflash-fuer-marketing-teams-und-unternehmen/?utm_source=HubSpot&utm_medium=Podcast&utm_campaign=Podcast UND https://neuroflash.com/blog/social-media-optimization-using-ai-for-unicefs-facebook-channel/ _____________________________________________________________________ Feedback zu unserem Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr über unseren Podcast rund um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM  unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk

In dieser Episode von Listen & Grow geht es um das Consultative Selling, eine Verkaufsstrategie, bei der Verkäufer als Berater agieren und maßgeschneiderte Lösungen für die Kundenbedürfnisse entwickeln. Im Gegensatz zum traditionellen Verkauf, der auf den schnellen Abschluss ausgerichtet ist, steht beim Consultative Selling das Verständnis der Kundenbedürfnisse im Vordergrund. Die Vorteile dieser Methode sind zufriedenere Kunden, bessere Verkaufschancen und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Kapitel 00:00 Consultative Selling: Verkaufen als Berater 02:40 Zufriedene Kundschaft durch individuelle Lösungen 03:28 Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen 05:01 Erfolgreiches Consultative Selling: Die Schritte zum Erfolg In der Show erwähnt Kostenlose Inbound-Sales-Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/inbound-sales ______________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

In diesem Episode diskutieren Andy und Joschka das Thema Customer Service Automation. Joschka, ein Experte von der Open Gruppe, erklärt die Bedeutung von Customer Service und dessen Automatisierung. Sie diskutieren die Vorteile, Herausforderungen und Empfehlungen für Unternehmen, die sich in verschiedenen Stadien der Automatisierung befinden. Die Diskussion umfasst die Bedeutung von Service-Automatisierung und deren Anwendung in verschiedenen Unternehmensszenarien. Es werden die Herausforderungen, Trends und die Rolle von KI in der Customer-Service-Automatisierung beleuchtet. Kapitel: (00:00) Von Customer Service Zero zu Customer Service Hero mit Automation Wie Automatisierung Unternehmen hilft, ihren Kundenservice grundlegend zu verbessern (03:56) Was ist Customer Service und warum ist Automation wichtig? Verständnis und Bedeutung von automatisiertem Kundenservice im modernen Geschäftsumfeld (10:35) Herausforderungen und Szenarien bei der Automatisierung des Kundenservice Die größten Herausforderungen und wie Unternehmen sie meistern können (15:20) Empfehlungen für Unternehmen, die sich stärker automatisieren möchten Praktische Ratschläge und Schritte für Unternehmen, die ihre Serviceprozesse automatisieren wollen (26:48) One-Touch-Tickets und deren Bedeutung Warum One-Touch-Tickets entscheidend sind und wie sie den Service optimieren können (31:31) Effizienzsteigerung durch Automatisierung Wie Unternehmen durch Automatisierung ihre Serviceprozesse effizienter gestalten (36:40) Der Reifegrad der Automatisierung und zukünftige Trends Ein Blick auf den aktuellen Automatisierungsgrad und kommende Entwicklungen (39:54) Die Bedeutung einer guten Datengrundlage für KI im Customer Service Warum eine solide Datengrundlage unerlässlich für die Nutzung von KI im Service ist Links aus der Show: https://open.de/ Wenn ihr mehr über den Entstehungsprozess dieser Folge wissen wollt, schreibt uns einfach eine Mail oder nutzt die Fragen Antwortfunktion in Spotify? Wenn ihr sagt, dass euch das interessiert, gibt's einen Shot von uns dazu. Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

Tauchen Sie ein in die Welt der Hyper-Personalisierung in unserem neuesten Podcast. Erfahren Sie, wie maßgeschneidertes Marketing das Einkaufserlebnis verändert, welche ethischen Fragen es aufwirft und was die Zukunft in diesem spannenden Bereich bereithält. Kapitel 1. (00:00-02:30) Einführung in Hyper Personalisierung 2. (02:31-05:00) Anwendungsbeispiele in E-Commerce 3. (05:01-07:45) Vorteile und ethische Überlegungen 4. (07:46-10:15) Zukunftstrends und technologische Entwicklungen 5. (10:16-12:50) Experteninterview: Auswirkungen auf das Kundenerlebnis 6. (12:51-15:20) Zusammenfassung und Schlussfolgerungen Kostenlose HubSpot Service-Software Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot. de/podcasts