Vytvoření zákaznické akademie má několik fází. Začíná rozhodnutím, pokračuje promýšlením formy a struktury, tvorbou portálu a obsahu. Co následuje před vypuštěním akademie do světa?

Je potřeba vyzkoušet, jestli vše splňuje očekávání a jestli to bude mít kýžený výsledek. Jak? Testováním prototypu na vzorku cílové skupiny zákazníků. O tom dnes s Radimem Hladišem a Danem Ladrou z Playou.