V minulém díle jsme mluvili o rozhodnutí vytvořit zákaznickou akademii a o tom, jak by mohla nebo měla vypadat. Dnes se Radim Hladiš a Daniel Ladra z Playou zaměřili na to, jak konkrétně takovou zákaznickou akademii budovat a jak vytvořit kvalitní obsah, který bude mít u zákazníků úspěch.