Quali strategie per un CRM realmente efficace?

Crescono le aspettative dei clienti e centrare gli obiettivi posti dall'implementazione di un CRM è una sfida cruciale sia per le aziende che lo hanno già adottato, sia per quelle che ne stanno valutando l'adozione. Quali strategie mettere in campo?

Ne parliamo con Elisa Fontana, CRM, CX & Marketing Senior Consultant ed Emanuele Cacciatore, Digital Offering and Go-to-Market Director di Engineering.