Tecnologia e humanização no atendimento ao cliente devem caminhar juntas. As ferramentas digitais auxiliam na eficiência e rapidez dos processos, enquanto o toque humano é essencial para o acolhimento e empatia, especialmente em momentos críticos. No setor de seguros, esse equilíbrio garante uma experiência de cliente de qualidade e uma relação de confiança.
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